Perioden 5 - 9 januari hade Norrtälje Stadsnät Etanet en större driftstörning.
Omkring hälften av alla EtaNet´s internetkunder med privatabonnemang berördes.
Störningen ledde till lägre kapacitet mot internet och stundtals avbrott i trafiken.
Orsaken till driftstörningen var att en av nätets huvudlänkar mot internet fick ett hårdvarufel. Detta resulterade i att säkerhetssystemet trodde att delar av trafiken från denna länk var skadlig virustrafik. Säkerhetsservern har då till uppgift att begränsa och försöka isolera skadlig trafik.
Samtidigt medförde begränsningar i ett protokoll (regler för hur trafiken styrs) att fildelningstrafiken mångdubblades i nätet och begränsade kapaciteten för annan trafik.
När problemet var som störst registrerade säkerhetssystemet 180 000 st felmeddelanden mot normalt runt 1000 st. Felande hårdvara är nu utbytt och programvaran uppgraderad för att förhindra liknande händelser i framtiden.
Vi beklagar att delar av våra kunder under aktuell period fått sämre kapacitet än vanligt. Samtidigt är vi glada att det inte har varit en skadlig virus som orsakat problemen vilket gör att inga kunder behöver oroa sig för sina egna datorer eller innehåll i detta fall.
Vi passar ändå på att påminna om vikten och nyttan av att alla datorer anslutna till internet är utrustade med ett uppdaterat virusskydd.